İşbu Gizlilik Politikası, Kullanım Şartları ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte uygulanır. Hizmetlerimizi kullanarak bu Politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi varsayarız.
1. Veri Sorumlusu
izasyon, izasyon platformunu kullanan ziyaretçiler ve hesap sahiplerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
Bayinin son müşterilerine ait veriler bakımından: Bayi, KVKK kapsamında bağımsız bir veri sorumlusudur. izasyon, Bayi adına yalnızca teknik depolama, işlem ve aktarım hizmeti sunan bir veri işleyen konumundadır. Bayi, kendi müşterilerine yönelik aydınlatma, açık rıza yönetimi ve ilgili kişi taleplerini kendi adına yürütür.
2. Toplanan Veri Kategorileri
2.1. Doğrudan Sizden Toplanan Veriler
- Hesap bilgileri: ad, soyad, unvan, e-posta, telefon, parola hash'i
- Fatura / vergi bilgileri: kimlik/vergi no, mağaza unvanı, fatura adresi
- Adres bilgileri: il, ilçe, posta kodu, açık adres
- Banka bilgileri: IBAN, banka adı, hesap sahibi adı (yalnızca çekim talepleri için)
- İletişim verileri: destek talepleri, e-posta yazışmaları
2.2. Otomatik Toplanan Veriler
- İşlem verileri: sipariş, kazanç, cüzdan hareketi, komisyon, fatura kayıtları
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, dil/saat dilimi
- Kullanım verileri: ziyaret edilen sayfa, tıklanan butonlar, panel içi aksiyonlar
- Çerez ve benzeri teknolojiler: ayrıntılar için Çerez Politikası
2.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Veriler
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları: ödeme onayı, kart son hane bilgisi gibi sınırlı veriler (tam kart bilgisi izasyon'a aktarılmaz)
- E-fatura entegratörleri: fatura numarası, tarih bilgileri
- Analitik sağlayıcılar: anonim ziyaretçi istatistikleri
3. Verilerin Kullanım Amaçları
- Hizmetlerin sunulması ve hesabınızın yönetilmesi
- Sipariş işleme, ödeme tahsilatı ve komisyon hesaplamaları
- Hesap güvenliğinin sağlanması ve şüpheli işlemlerin tespiti
- Müşteri desteği ve gerekli bilgilendirmeler
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analitik raporlama
- İzin verilmesi halinde tanıtım bildirimleri (her zaman iptal edilebilir)
- Yetkili kurum/kuruluş taleplerinin yasal çerçevede karşılanması
4. Hukuki Sebep
Kişisel verilerinizi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işleriz:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası: hesap açma, ödeme, hizmet sunumu
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: vergi, fatura ve ilgili mevzuat
- Hak tesisi, kullanılması veya korunması: sözleşmesel hak süreçleri
- Meşru menfaat: güvenlik, hizmet geliştirme (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla)
- Açık rıza: yalnızca tanıtım bildirimleri ve isteğe bağlı içerikler için
5. Verilerin Paylaşımı
Verileriniz, yasal yükümlülükler ve hizmetin ifası dışında 3. taraflara pazarlama amacıyla satılmaz veya paylaşılmaz. Aşağıdaki sınırlı durumlarda, amacın gerektirdiği kadar ve sözleşmesel güvence altında paylaşım yapılır:
- Yetkili kurum ve kuruluşlar: yasal talep eden merciler
- Ödeme altyapısı sağlayıcıları: yalnızca işlem için gereken veri
- Bulut altyapı sağlayıcıları: veritabanı, hosting ve depolama hizmeti
- İçerik dağıtım ve güvenlik servisleri: performans ve koruma için
- E-posta servisleri: işlemsel mailler (sipariş, fatura, şifre sıfırlama vb.)
- Analitik sağlayıcıları: anonim ölçüm (kişisel tanımlama içermez)
- Profesyonel danışmanlar: hukuk, vergi, finans danışmanlığı (sözleşmeli ve sınırlı erişim)
- Devir/birleşme durumunda: izasyon faaliyetinin devralan tüzel kişiye geçişi durumunda
6. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Kullandığımız bazı bulut altyapı sağlayıcıları yurt dışında veri merkezleri işletmektedir. Yurt dışına veri aktarımı, KVKK'nın ilgili hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir. Detaylı bilgi için kvkk@izasyon.com adresine başvurabilirsiniz.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanır:
- Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + yasal saklama süresince
- Fatura / vergi belgeleri: İlgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca
- Sipariş ve cüzdan kayıtları: İlgili işlemden ilgili süre kadar
- Destek talepleri / iletişim: Talep kapatma sonrası makul süre
- Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar; geri alındığında derhal silinir
- Çerez / log verileri: Çerez Politikasında belirtilen sürelerde
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya geri döndürülemez şekilde anonimleştirilir.
8. Veri Güvenliği
Verilerinizi korumak için uyguladığımız idari ve teknik tedbirler:
- Şifreleme: Tüm iletişim TLS ile şifrelenir
- Parolalar: Tek yönlü hash algoritmaları ile saklanır
- Erişim kontrolü: Rol bazlı yetkilendirme, en az ayrıcalık ilkesi
- Loglama ve denetim: Hassas işlemlerin kayıt altına alınması
- Yedekleme: Düzenli otomatik yedekleme
- Güvenlik testleri: Düzenli güvenlik kontrolleri
- Personel farkındalığı: KVKK eğitimi ve gizlilik taahhüdü
Tüm önlemlere rağmen internet üzerinden tamamen güvenli veri aktarımı garanti edilemez. Bir veri ihlali tespit edilirse, KVKK mevzuatı uyarınca ilgili kişilere ve yetkili Kuruma bildirim yapılır.
9. Kullanıcı Haklarınız
KVKK kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde / dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Mevzuatta öngörülen şartlar dahilinde silinmesini / yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemler ile yapılan analiz sonuçlarına itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
Bu hakları kullanmak için kvkk@izasyon.comadresine başvuru yapabilirsiniz. Başvurunuza en geç 30 gün içinde yanıt verilir.
10. Çocukların Verileri
Hizmetlerimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. 18 yaş altı bireylerden bilerek veri toplamayız. 18 yaş altı bir çocuğa ait verinin bizde bulunduğunu fark edersek ilgili veriler derhal silinir.
11. Çerezler
Sitemiz deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
12. 3. Taraf Bağlantıları
Sitemizde 3. taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik politikaları izasyon'dan bağımsızdır.
13. Politika Güncellemeleri
Bu Politika gerektiğinde güncellenir. Önemli değişiklikler en az 7 gün önceden panel içi bildirim ve/veya e-posta ile duyurulur. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.
14. İletişim
Gizlilik veya kişisel veri konularındaki tüm sorularınız için kvkk@izasyon.com adresine yazabilir veya İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.