Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), izasyon tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin tarafları bağlayan bir çerçeve oluşturur. izasyon.com ve alt alan adlarına erişerek, hesap oluşturarak veya hizmetlerden yararlanarak bu Şartları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi varsayarız. Şartları kabul etmiyorsanız hizmetleri kullanmamanızı rica ederiz.
1. Taraflar ve Platformun Konumu
İşbu Şartlar; bir tarafta izasyon (“izasyon”, “Platform” veya “biz”) ile diğer tarafta Platforma erişen, hesap oluşturan veya hizmetlerden yararlanan gerçek ya da tüzel kişi (“Kullanıcı”, “Bayi”, “Tedarikçi” veya “siz”) arasında geçerlidir.
izasyon, ilgili mevzuat çerçevesinde bir aracı hizmet sağlayıcı ve yer sağlayıcı olarak faaliyet göstermektedir. Platform; Bayilerin ve Tedarikçilerin kendi ürün, hizmet ve içeriklerini sunabilmeleri için gerekli teknik altyapıyı (mağaza yazılımı, ödeme bağlantıları, panel araçları, raporlama, bildirim vb.) sağlar. Platformda listelenen ürün ve hizmetlerin ticari faaliyeti; ilgili Bayi veya Tedarikçi'nin kendi bağımsız ticari sorumluluğu kapsamında yürütülür.
2. Tanımlar
- Platform: izasyon.com ve alt alan adları ile bunlara bağlı tüm uygulama, panel, API ve dijital servisler.
- Bayi: izasyon altyapısı üzerinde kendi e-ticaret mağazasını kuran, ürün/hizmet sunan gerçek veya tüzel kişi.
- Tedarikçi: Ürün veya hizmetlerini izasyon Pazaryeri katalogunda paylaşarak Bayilerin satabilmesine olanak tanıyan iş ortağı.
- Müşteri: Bayinin mağazasından ürün/hizmet satın alan son tüketici.
- Hizmet: izasyon tarafından Kullanıcılara sunulan altyapı, panel, ödeme bağlantısı, cüzdan, raporlama, e-posta, hosting, domain ve sair tüm hizmetler.
- Kurulum Bedeli: Bayinin yeni bir mağaza kurması için izasyon'a ödediği tek seferlik teknik altyapı kurulum ücreti.
- Komisyon: Platform üzerinden gerçekleşen işlemlerden izasyon'a ait, ilgili Kullanıcı tarafından şeffaf şekilde görülebilen ücret.
- Cüzdan: Kullanıcı kazançlarının ve hareketlerinin dijital olarak takip edildiği panel içi hesap.
- İçerik: Kullanıcılar tarafından Platforma yüklenen, listelenen veya paylaşılan her türlü metin, görsel, ses, video, kod, dosya, marka, logo, ürün açıklaması ve benzeri unsurlar.
3. Hesap Açma ve Kullanıcı Yükümlülükleri
3.1. Hesap Açma Koşulları
- Hesap açan gerçek kişiler 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmalıdır. Tüzel kişiler adına hesap açan kişiler ilgili tüzel kişiyi temsile yetkili olmalıdır.
- Kayıt sırasında verilen ad-soyad, unvan, e-posta, telefon ve adres bilgilerinin doğru ve güncel olması beklenir. Bilgilerin doğruluğundan Kullanıcı sorumludur.
- Bilgilerinizde önemli bir değişiklik olduğunda panel üzerinden güncellemenizi rica ederiz.
3.2. Hesap Güvenliği
- Şifrenizin ve oturum bilgilerinizin korunması sizin sorumluluğunuzdadır.
- Hesabınızdan yapılan işlemler, aksi kanıtlanmadıkça tarafınızdan yapılmış kabul edilir. Şifrenizin başkalarınca öğrenildiğini fark ederseniz lütfen derhal şifrenizi değiştirin ve destek@izasyon.com üzerinden bize bilgi verin.
3.3. Yasal Belgeler ve Mali Yükümlülükler
- Bayiler ve Tedarikçiler, kendi ticari faaliyetlerine ilişkin vergi ve fatura yükümlülüklerinden kendileri sorumludur.
- Faaliyet türünüze göre gerekebilecek izin, kayıt veya lisans işlemlerinin takibi sizin sorumluluğunuzdadır.
- izasyon, size sunduğu hizmetler için kendi tarafına ait e-Arşiv Fatura düzenler.
4. Hizmet Kapsamı
izasyon tarafından sunulan hizmetler aşağıdaki bileşenleri içerebilir:
- Çok-kiracılı e-ticaret mağaza altyapısı, hazır tema, domain bağlama ve SSL desteği
- Pazaryeri kataloğu üzerinden çeşitli ürün ve hizmet kategorilerine erişim
- Entegre ödeme bağlantısı, cüzdan yönetimi ve raporlama
- Otomatik teslimat, sipariş yönetimi ve müşteri yönetim araçları
- Bildirim ve destek talebi modülleri
- Tercihinize göre işlemsel veya tanıtım e-postaları
Hizmetler, sürekli iyileştirme amacıyla zaman zaman güncellenebilir. Planlı bakım, üçüncü taraf altyapı kesintileri veya beklenmedik teknik durumlar nedeniyle nadiren kısa süreli kesintiler yaşanabilir; bu tür durumlarda etkiyi en aza indirmek için çalışırız.
5. Ücretler ve Ödeme
5.1. Kurulum Bedeli
Yeni bir mağaza kurulumunda alınan tek seferlik teknik altyapı kurulum bedeli, kurulumun yapıldığı anda ifa edilmiş bir dijital hizmet karşılığıdır. Anında ifa edilen dijital hizmetler kapsamında, ilgili mevzuat çerçevesinde cayma hakkı istisnasına tabidir.
5.2. Komisyon ve Pazaryeri Ücretleri
Pazaryeri üzerinden satışlarda; Tedarikçinin belirlediği taban fiyat ile Bayinin belirlediği marj şeffaf bir şekilde panelde gösterilir. izasyon sistem komisyonunu yürürlükteki tarifeye göre uygular; oran ve hesaplama detayları panelden her zaman takip edilebilir.
5.3. Abonelik ve Tekrar Eden Ücretler
Aboneliğe dayalı veya tekrar eden ücretler ilgili hizmetin başlangıcında açıkça gösterilir. Abonelik süresi sonunda otomatik olarak yenilenir; aboneliğinizi panel üzerinden dilediğiniz zaman sona erdirebilirsiniz. Halihazırda başlayan dönem için yapılmış ödeme iade edilmez; aboneliğiniz dönem sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.
5.4. Cüzdan Bakiyesi ve Çekim
- Kazançlarınız panel içi cüzdana yansır ve panelden talep ettiğinizde, kendi adınıza/unvanınıza kayıtlı banka hesabınıza transfer edilir.
- Çekim talepleri genellikle 1-7 iş günü içinde tamamlanır; bankacılık operasyon süreleri kontrolümüzün dışındadır.
- Olağandışı işlem akışları veya bekleyen iade süreçleri olduğunda ilgili tutar geçici olarak değerlendirme altına alınabilir; bu durumda size yazılı bilgi verilir.
5.5. Vergi
Yapılan ödemeler brüt tutar üzerindendir. Kullanıcının kendi faaliyetine ilişkin vergisel yükümlülükler kendisine aittir.
6. Kabul Edilebilir Kullanım
Platformun düzenli ve güvenli çalışması ile diğer Kullanıcıların haklarının korunması için aşağıdaki davranışlardan kaçınılmasını rica ederiz. Bu kurallara aykırı kullanımlar tespit edildiğinde hesabın askıya alınması gerekebilir:
- Yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı ürün/hizmet listelenmesi
- Telif hakkı, marka, patent veya başka bir fikri/sınai mülkiyet hakkını ihlal eden içerik
- Yetkili bir merciiden izin/lisans/bandrol gerektiren ürünleri gerekli belgeler olmadan sunmak
- Başka bir kişi/kuruma ait kimlik veya şirket bilgileri ile hesap açmak
- Yanıltıcı reklam, sahte yorum veya tüketiciyi yanlış yönlendiren kampanyalar
- Platform altyapısına teknik müdahale, izinsiz veri çekme veya bot ile yapay etkileşim üretme
- Diğer Kullanıcıların hesaplarına izinsiz erişim girişimi
- izasyon'u, çalışanlarını veya diğer Kullanıcıları taciz, tehdit veya hakaret içeren biçimde hedef almak
- Bayinin müşterilerinden topladığı kişisel verileri, ilgili kişinin onayı olmaksızın amaç dışında kullanmak
7. İçerik ve Telif / Bildirim Mekanizması
Platforma yüklenen tüm içerikler (ürün görseli, açıklama, marka, video, dosya, yorum vb.) yükleyen Kullanıcı'ya ait olup, içeriklere ilişkin sorumluluk yükleyen Kullanıcı'ya aittir. izasyon, yüklenen içerikleri yayın öncesi sistematik olarak denetlemekle yükümlü değildir; ancak şikâyet üzerine veya kendi inisiyatifiyle, Şartlara veya mevzuata aykırı içerikleri kaldırma ya da düzenleme hakkını saklı tutar.
Bir içeriğin hakkınızı ihlal ettiğini düşünüyorsanız legal@izasyon.comadresine; (i) hak sahibi olduğunuza dair belge, (ii) ihlal edilen hakkın tanımı, (iii) sorun teşkil eden içeriğin URL'si ve (iv) iletişim bilgilerinizi içeren bir başvuru iletebilirsiniz. Başvurunuzu makul süre içinde değerlendireceğiz.
8. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları
Platforma ait yazılım kodu, tasarım, marka, logo, görsel, metin, veritabanı, algoritma ve sair tüm fikri/sınai mülkiyet hakları izasyon'a aittir veya izasyon tarafından lisanslı olarak kullanılmaktadır. Kullanıcılara yalnızca Şartlar çerçevesinde hizmetlerden faydalanmak amacıyla sınırlı, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır.
Kullanıcı tarafından Platforma yüklenen içeriklerin telif hakkı yükleyen Kullanıcıya ait kalır. Kullanıcı, içerikleri Platform üzerinde sunmak, depolamak, görüntülemek, yedeklemek ve gerekli teknik dönüşümlerini yapmak (örn. küçük resim üretme, format değiştirme) amaçlarıyla izasyon'a sınırlı bir kullanım izni vermiş sayılır.
9. Üçüncü Taraf Hizmetler
Platform; ödeme altyapıları, e-posta, bulut, analitik ve sair üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır. Bu hizmetlerin kendi kullanım koşulları ve hizmet seviyeleri ilgili sağlayıcılara aittir. Üçüncü taraf hizmet kaynaklı kesinti veya hatalardan etkilenirseniz, durumun çözülmesi için size destek olmaya çalışırız.
10. Sorumluluğun Çerçevesi
Hizmetler “olduğu gibi” ve makul kalite seviyesinde sunulur. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, izasyon'un Kullanıcıya karşı toplam sorumluluğu, ilgili olay tarihinden önceki 12 (on iki) ay içinde Kullanıcı tarafından izasyon'a fiilen ödenen toplam ücretle sınırlıdır. Bu sınır, tarafların ticari dengesi ile uyumlu kabul edilir.
Kullanıcı; Şartlara, mevzuata veya 3. kişi haklarına aykırı kendi davranışları nedeniyle izasyon'a yöneltilebilecek talep ve zararı, makul ölçüde tazmin etmeyi kabul eder.
11. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, savaş, terör eylemi, grev, hükümet kararnamesi, enerji veya iletişim altyapısı kesintisi, yaygın siber saldırı, bulut sağlayıcısı arızası gibi tarafların kontrolü dışındaki olağanüstü hallerde, izasyon'un edim yükümlülükleri ilgili süre boyunca askıya alınır.
12. Hesabın Askıya Alınması ve Fesih
- izasyon; Şartlara aykırılık, mevzuata aykırı kullanım, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi veya hesabı koruyucu sair sebeplerle bir Kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir. Bu tür kararlarda mümkün olduğunca önceden bilgilendirme yapılır.
- Kullanıcı, panel üzerinden veya destek@izasyon.com üzerinden yazılı talep ile hesabını kapatabilir.
- Hesap kapanışı sonrasında, yasal saklama yükümlülükleri kapsamında gerekli veriler ilgili sürelerce saklanır; diğer veriler makul sürede silinir veya anonimleştirilir.
13. Değişiklikler
izasyon, hizmetlerin gelişimi ve mevzuata uyum doğrultusunda işbu Şartları zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişiklikler en az 7 (yedi) gün öncesinden panel içi bildirim ve/veya e-posta ile duyurulur. Değişiklik yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
14. Bildirimler
Kayıt sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine yapılacak bildirimlerin tarafınıza ulaşmış sayılacağını kabul edersiniz. E-posta adresinizin güncel tutulması önerilir.
15. Devir
Kullanıcı, Şartlardan doğan hak ve yükümlülüklerini izasyon'un yazılı izni olmaksızın 3. kişilere devredemez. izasyon, faaliyetinin tamamını veya bir kısmını devretmesi durumunda işbu Şartları ve tüm Kullanıcı ilişkilerini devralan tüzel kişiye devredebilir.
16. Bölünebilirlik
Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, taraf iradelerine en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.
17. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına haiz Kullanıcıların yasal başvuru hakları saklıdır.
18. Yürürlük ve Bütünlük
Bu Şartlar, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur. Bayi Sözleşmesi, Tedarikçi Sözleşmesi, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası bu Şartların ayrılmaz parçasıdır.
19. İletişim
Şartlar ile ilgili sorularınız için destek@izasyon.com veya legal@izasyon.com adresine yazabilir, İletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.